알약 실행이 안될때. 안되요 해결방법

안녕하세요. 블로그 운영자 쩡쉬입니다. :)

오늘은 알약 실행이 안되요, 안될때 해결하는 방법을 소개해 드리겠습니다.

어느날 잘 실행되던 알약이 갑자기 실행이 안될 때가 있습니다.

이런 경우 당황하지 마시구요. 아래와 같은 방법대로 하시면 됩니다.

알약 실행이 안되는 원인 및 대처방법

먼저 알약 홈페이지에 접속하신 후에 고객지원으로 들어가 줍니다.

홈페이지는 N사 포털 사이트 검색창에 '알약'으로 검색하시면 나옵니다.

고객지원으로 들어가서 아래쪽에 보시면 [자주 묻는 질문/답변]이 있습니다.

1번 ~ 5번 까지 나와 있는데요. 여기서 1번 알약 실행 안 됨을 클릭해 주세요.

[알약 실행 안 됨]으로 들어가면 위와 같은 화면이 나옵니다. 위에 알약 실행이 안되는 이유에 대해서 잘 나와 있는데요. 보니까 주 원인은 백신 프로그램 실행을 방해하는 악성코드가 컴퓨터에 깔려 있기 때문이라고 합니다.

해결 방법은 알약 전용 백신으로 치료를 해주면 됩니다. 우선 [전용 백신 다운로드]로 백신 프로그램을 다운로드 해주세요.

※ 참고로 이 작업은 크롬 보다는 익스플로러 사용이 더 용이합니다.

 

백신 프로그램을 다운 받은 후 실행 시키면 위와 같은 화면이 나옵니다. 

[검사]를 눌러 준 다음 5~10분 정도 기다려 줍니다.

검사가 끝난 후 악성 코드가 발견 되면 치료를 눌러 치료해 주시면 됩니다.

마지막으로 악성코드가 제거 된 후에는 알약이 잘 실행되는지 확인해 보시구요.

만약 그래도 실행이 안되면 [신고하기 전용 프로그램]으로 한번더 해보시기 바랍니다.

만약 두가지 모두 안된다면 고객센터로 전화하시면 됩니다.